Obchodné podmienky
Platné od 15. júna 2026 | V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
1. Základné informácie
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope www.vodotech.sk medzi predávajúcim a kupujúcim podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúcim je: VODOTECH,s.r.o. , Považské Podhradie 439, 017 04 Považská Bystrica. IČO 52455599, DIČ 2121035488. Tel. 0944 399 089, e-mail: eshop@vodotech.sk. Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Trenčín, vložka číslo: 38471/R.
Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.
Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho
3. Ceny tovaru
Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené na stránke Doprava a platba a v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.
4. Platba za tovar
Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar spôsobmi, ktoré sú uvedené na stránke Doprava a platba.
Súčasťou objednávky v e-shope je povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu predávajúcemu za objednaný tovar.
5. Dodanie tovaru
Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní.
Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
- tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledný,
- dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu,
- tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
6. Reklamačný poriadok
Podrobný reklamačný poriadok je dostupný na samostatnej stránke: https://vodotech.sk/vratenie-a-reklamacia/
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba na použitý tovar je 12 mesiacov. Záručná doba na služby je 3 mesiace. Záručná doba na zhotovenie veci na zákazku je 24 mesiacov.
Záručná doba pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ), sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo právo na výmenu výrobku za nový.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- mechanickým poškodením tovaru, ktoré spôsobil kupujúci po prevzatí produktu,
- používaním tovaru v rozpore s inštrukciami výrobcu,
- používaním tovaru v podmienkach nezodpovedajúcich prostrediu, pre ktorý je určený,
- neodborným zásahom pri používaní alebo zanedbaním starostlivosti a údržby tovaru,
- nadmerným zaťažovaním v rozpore s podmienkami v dokumentácii k tovaru,
- poškodením pri preprave po prevzatí kupujúcim,
- vodou, ohňom, statickou alebo atmosferickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
- použitím iných komponentov, než odporúča výrobca,
- opravou alebo úpravou tovaru neoprávnenými osobami,
- opotrebovaním charakteristickým pre daný materiál alebo použitie.
Reklamáciu je možné uplatniť aj online prostredníctvom reklamačného formulára.
7. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Spôsob odstúpenia od zmluvy
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný na Formulár na odstúpenie od zmluvy.
V súlade s EU Smernicou 2023/2673 (účinnou od 19. júna 2026) je formulár dostupný priamo v sekcii Môj účet pri každej objednávke — tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“.
Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť aj v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Vrátenie platieb a tovaru
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.
Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
8. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Zoznam subjektov ARS v EÚ je dostupný na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie ARS maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a EU Smernicou 2023/2673. Nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
Formuláre
