Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu www.vodotech.sk
Platné a účinné od 5. 10. 2026

1. Predávajúci a základné pojmy

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vodotech.sk (ďalej len „e-shop“) na základe kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

1.2 Predávajúcim je spoločnosť VODOTECH, s. r. o., so sídlom Považské Podhradie 439, 017 04 Považská Bystrica, IČO: 52 455 599, DIČ: 2121035488, IČ DPH: SK2121035488, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 38471/R (ďalej len „predávajúci“).

1.3 Kontaktné údaje e-shopu: tel. +421 944 399 089, e-mail: eshop@vodotech.sk. Adresa na vrátenie tovaru a na osobné uplatnenie reklamácie: predajňa a výdajňa e-shopu, Považské Podhradie 439, 017 04 Považská Bystrica (pondelok – piatok 7:00 – 16:00).

1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou a z nej vyplývajúcim záväzkom nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kupujúcim je spotrebiteľ aj podnikateľ. Ustanovenia týchto obchodných podmienok o právach spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý je podnikateľom; na neho sa vzťahuje článok 10.

1.5 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

1.6 Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Prezentácia tovaru v e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka kupujúceho.

2.2 Objednávku kupujúci vytvorí týmito krokmi:

1. vloží vybraný tovar do košíka,
2. vyplní kontaktné a fakturačné údaje, prípadne adresu doručenia,
3. zvolí spôsob dopravy a platby,
4. skontroluje súhrn objednávky vrátane celkovej ceny a nákladov na dopravu; chyby v zadaných údajoch môže do odoslania objednávky kedykoľvek opraviť priamo v príslušnom kroku alebo návratom do košíka,
5. potvrdí, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.

2.3 Po odoslaní objednávky predávajúci kupujúcemu bezodkladne e-mailom potvrdí jej doručenie. Kúpna zmluva je uzavretá, keď predávajúci objednávku prijme (potvrdí e-mailom jej prijatie na vybavenie), najneskôr však odoslaním tovaru alebo oznámením, že je tovar pripravený na osobný odber.

2.4 Predávajúci nie je povinný objednávku prijať, najmä ak tovar nie je dostupný, ak je cena v e-shope uvedená zjavne chybne v dôsledku technickej chyby alebo ak sú údaje v objednávke zjavne nepravdivé. O neprijatí objednávky predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu všetky prijaté platby.

2.5 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú zmluvu (objednávku) archivuje v elektronickej podobe; tretím osobám nie je prístupná. Kupujúcemu je zmluva dostupná v potvrdzujúcom e-maile a registrovanému kupujúcemu aj v sekcii Môj účet. Potvrdenie o uzavretí zmluvy spolu s týmito obchodnými podmienkami predávajúci kupujúcemu doručí na trvanlivom nosiči (e-mailom).

2.6 Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znáša kupujúci; nelíšia sa od základnej sadzby jeho operátora.

3. Ceny

3.1 Ceny tovaru v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH.

3.2 Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené na stránke Doprava a platba a v košíku pred odoslaním objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na doručenie.

4. Platobné podmienky

4.1 Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu:

1. online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
2. bankovým prevodom na účet predávajúceho vopred.

4.2 Pri platbe bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy. Ak kúpna cena nebude v tejto lehote pripísaná na účet predávajúceho, zmluva zaniká; predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom. Pri platbe bankovým prevodom plynie dodacia lehota podľa bodu 5.2 odo dňa pripísania platby na účet predávajúceho.

4.3 Daňový doklad (faktúru) predávajúci doručí kupujúcemu v elektronickej podobe e-mailom.

5. Dodanie tovaru

5.1 Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Krehký a rozmerný tovar (napr. sprchové kúty, keramika, vane, sprchové vaničky, kuchynské drezy) sa doručuje paletovou prepravou. Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky.

5.2 Dodacia lehota je uvedená pri tovare. Ak nie je uvedená, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pri platbe bankovým prevodom od pripísania platby (bod 4.2). Ak predávajúci tovar včas nedodá, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty, ktorú mu na dodanie poskytne; bez poskytnutia dodatočnej lehoty môže odstúpiť, ak predávajúci odmietol tovar dodať, ak bolo včasné dodanie vzhľadom na všetky okolnosti mimoriadne dôležité alebo ak spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy predávajúceho oboznámil, že včasné dodanie je pre neho mimoriadne dôležité. Po odstúpení predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu vráti všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.

5.3 Paletová preprava sa doručuje na adresu kupujúceho k vozidlu dopravcu (bez vynášky), ak sa strany nedohodnú inak.

5.4 Tovar pripravený na osobný odber predávajúci uschová 10 pracovných dní od oznámenia, že je tovar pripravený. Ak ho kupujúci v tejto lehote neprevezme, predávajúci ho vyzve na prevzatie v dodatočnej lehote najmenej 7 dní; po jej márnom uplynutí je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť a vráti kupujúcemu prijaté platby.

5.5 Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

1. tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledný,
2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu,
3. tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

5.6 Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia a straty tovaru prechádzajú na kupujúceho dodaním tovaru, t. j. jeho prevzatím. Ak kupujúci poverí prepravou dopravcu, ktorého predávajúci neponúka, tovar je dodaný odovzdaním tomuto dopravcovi.

5.7 Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru a prípadné poškodenie zaznamenať s dopravcom (záznam o škode) alebo zásielku neprevziať a bezodkladne informovať predávajúceho. Tento postup nie je podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

6. Zodpovednosť za vady tovaru (reklamácia)

6.1 Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady a postup pri ich uplatnení upravuje Reklamačný poriadok e-shopu, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok.

6.2 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania. Pri použitom tovare možno dohodnúť kratšiu dobu, najmenej však 12 mesiacov. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že ju mal tovar už pri dodaní. Spotrebiteľ je povinný vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov.

6.3 Reklamáciu možno uplatniť online cez reklamačný formulár, e-mailom na eshop@vodotech.sk, poštou alebo osobne na adrese podľa bodu 1.3.

6.4 Harmonizované oznámenie EÚ o zákonnej zodpovednosti za vady je zverejnené na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia. Ak výrobca poskytuje na celý tovar bezplatnú spotrebiteľskú záruku na životnosť dlhšiu ako dva roky, informácia o nej je uvedená pri tovare formou harmonizovaného označenia.

7. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (bod 5.5). Od zmluvy môže odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty, t. j. už od uzavretia zmluvy. Ak objednávka obsahuje viac produktov, spotrebiteľ môže odstúpiť aj len vo vzťahu k niektorým z nich.

7.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:

1. online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je dostupná v pätičke každej stránky e-shopu a v sekcii Môj účet pri objednávke; na jej použitie nie je potrebná registrácia a stačí uviesť meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail, na ktorý predávajúci zašle potvrdenie, a odoslanie potvrdiť tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“,
2. jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na eshop@vodotech.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho,
3. vyplnením a zaslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy; jeho použitie nie je povinné.

7.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom nosiči (e-mailom); pri odstúpení cez online funkciu potvrdenie obsahuje obsah odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania.

7.4 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu VODOTECH, s. r. o., Považské Podhradie 439, 017 04 Považská Bystrica alebo ho odovzdať osobne v predajni. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Odporúčame tovar vrátiť kompletný, s príslušenstvom, pokiaľ možno v pôvodnom obale a primerane zabalený, aby sa pri preprave nepoškodil.

7.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar, ktorý pre jeho povahu nemožno vrátiť poštou (tovar doručovaný paletovou prepravou podľa bodu 5.1), vie predávajúci na žiadosť spotrebiteľa vyzdvihnúť. Náklady na vrátenie takého tovaru sa odhadujú najviac na sumu podľa cenníka paletovej prepravy: do 50 kg 25,60 €, do 150 kg 43,10 €, do 300 kg 66,60 € (vrátane DPH).

7.6 Predávajúci vráti spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe (pri platbe kartou na platobnú kartu); iný spôsob je možný len po dohode so spotrebiteľom a bez akýchkoľvek poplatkov pre neho. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie späť, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.

7.7 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, t. j. nad rámec toho, ako by si tovar mohol vyskúšať v kamennej predajni. Za takéto zaobchádzanie sa považuje najmä montáž tovaru a jeho pripojenie na rozvod vody, kúrenia, odpadu alebo elektrickej energie.

7.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (napr. sklenené zásteny alebo kúpeľňový nábytok vyrobené na mieru podľa rozmerov zadaných spotrebiteľom),
2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
4. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

8. Mimosúdne riešenie sporov

8.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na eshop@vodotech.sk.

8.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, oznámi spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to do jedného roka od zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže zvoliť, na ktorý z týchto subjektov sa obráti.

8.3 Alternatívne riešenie sporu pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezplatné; iný subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za jeho začatie najviac 5 eur s DPH. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Osobné údaje kupujúceho predávajúci spracúva na účel uzavretia a plnenia zmluvy, vybavenia reklamácií a odstúpení od zmluvy a plnenia zákonných povinností. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Kupujúci podnikateľ

10.1 Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (najmä ak v objednávke uvedie IČO), zmluvný vzťah sa riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Kupujúci podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 7 a nevzťahuje sa na neho článok 8.

10.2 Predávajúci poskytuje kupujúcemu podnikateľovi záruku za akosť tovaru v dĺžke 12 mesiacov od dodania, ak sa strany nedohodnú inak. Kupujúci je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prevzatí a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení (§ 427 a 428 Obchodného zákonníka). Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok e-shopu.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, vždy v znení neskorších predpisov. Ustanovenia týchto obchodných podmienok nemožno vykladať tak, aby obmedzovali práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.

11.2 Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

11.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 5. 10. 2026 a nahrádzajú obchodné podmienky platné od 15. 6. 2026. Na zmluvy uzavreté na základe objednávok odoslaných pred týmto dňom sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu: VODOTECH, s. r. o., Považské Podhradie 439, 017 04 Považská Bystrica, eshop@vodotech.sk

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ……………………………………….

– Dátum objednania/dátum prijatia* ……………………………………….

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ……………………………………….

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ……………………………………….

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ……………………………………….

– Dátum ……………………………………….

* Nehodiace sa prečiarknite.