Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Platné a účinné od 7. 10. 2026.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je spoločnosť VODOTECH, s. r. o., so sídlom Považské Podhradie 439, 017 04 Považská Bystrica, IČO: 52 455 599, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 38471/R (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na vodotech@vodotech.sk, telefonicky na +421 944 399 089 alebo písomne na adrese sídla. Zodpovednú osobu sme neustanovili, keďže nám to právne predpisy neukladajú.

Tieto informácie sa vzťahujú na zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu www.vodotech.sk, zákazníkov našej predajne, objednávateľov montážnych prác, záujemcov o spoluprácu, uchádzačov o zamestnanie a kontaktné osoby našich obchodných partnerov. Informácie o spracúvaní osobných údajov kamerovým systémom sú uvedené na stránke Kamerový systém.

2. Účely, právne základy a doba uchovávania

2.1 Objednávka, kúpna zmluva a montážne práce

  • Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, pri podnikateľoch aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, údaje o objednanom tovare a službách, o platbe a doručení, pri montáži aj adresa miesta montáže.
  • Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: počas plnenia zmluvy a následne do uplynutia záručnej doby a premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov zo zmluvy, spravidla 5 rokov od dodania tovaru alebo vykonania montáže. Objednávku a doklady k nej, ktoré sú súčasťou účtovníctva (zálohová faktúra, doklad k prijatej platbe, faktúra), uchovávame podľa bodu 2.4.

2.2 Zákaznícky účet

  • Údaje: prihlasovacie údaje (e-mail, heslo v zašifrovanej podobe), kontaktné a adresné údaje, história objednávok.
  • Právny základ: plnenie zmluvy o poskytovaní zákazníckeho účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: do zrušenia účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť žiadosťou zaslanou na vodotech@vodotech.sk; údaje o uskutočnených objednávkach ďalej uchovávame podľa bodov 2.1 a 2.4.

2.3 Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

  • Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare a objednávke, popis vady, fotografie a ďalšie podklady, ktoré nám poskytnete, číslo bankového účtu na vrátenie platby.
  • Právny základ: plnenie zákonných povinností predávajúceho podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); pri podnikateľoch plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: 5 rokov od vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.

2.4 Účtovníctvo a dane

  • Údaje: údaje uvedené na faktúrach, pokladničných dokladoch, dobropisoch a ďalších účtovných dokladoch.
  • Právny základ: plnenie zákonných povinností podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Doba uchovávania: 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklady týkajú.

2.5 Otázky, dopyty, cenové ponuky a online chat

  • Údaje: meno, e-mail, telefón, pri firmách obchodné meno, obsah správy a prílohy; pri online chate aj údaje o zariadení, prehliadači a navštívených stránkach počas konverzácie.
  • Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); v ostatných prípadoch náš oprávnený záujem odpovedať na vašu správu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Cenové ponuky po skončení komunikácie uchovávame na základe nášho oprávneného záujmu na prípadnej nadväzujúcej objednávke a na preukázaní obsahu ponuky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uchovávania: otázky, dopyty a online chat najviac 1 rok od poslednej komunikácie; cenové ponuky 3 roky od ich vystavenia. Ak uzavrieme zmluvu, údaje uchovávame podľa bodu 2.1.

2.6 Newsletter

  • Údaje: e-mailová adresa, prípadne meno, údaje o udelení súhlasu, o doručení, otvorení e-mailov a kliknutí na odkazy v nich.
  • Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).
  • Doba uchovávania: do odvolania súhlasu (odhlásenia z odberu). Záznam o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame ešte 3 roky na preukázanie súladu s právnymi predpismi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

2.7 Ponuky pre zákazníkov

  • Údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa a údaje o zakúpenom tovare a službách.
  • Právny základ: náš oprávnený záujem na priamom marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Ponuky posielame len na e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli pri nákupe, a len na vlastný tovar a služby podobné tým, ktoré ste u nás kúpili. Zasielanie ponúk môžete bezplatne odmietnuť už pri objednávke zaškrtnutím príslušného políčka a kedykoľvek neskôr odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na vodotech@vodotech.sk.
  • Doba uchovávania: do odmietnutia zasielania ponúk, najdlhšie 3 roky od posledného nákupu.

2.8 Súbory cookie, webová analytika a vložený obsah

  • Údaje: identifikátory cookies, IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, údaje o správaní na webe.
  • Právny základ: nevyhnutné cookies ukladáme na základe § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a nášho oprávneného záujmu na fungovaní webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); štatistické a marketingové cookies a vložený obsah tretích strán (videá YouTube, mapy Google) len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Doba uchovávania: podľa jednotlivých cookies, ako sú uvedené v Zásadách používania súborov cookie.

2.9 Bezpečnosť webu a ochrana pred spamom

  • Údaje: IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, záznamy o prístupoch na web, obsah odosielaných formulárov v rozsahu potrebnom na vyhodnotenie spamu.
  • Právny základ: náš oprávnený záujem na zabezpečení webu a ochrane pred útokmi a zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uchovávania: po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie webu a vyhodnotenie bezpečnostných incidentov podľa nastavení poskytovateľov bezpečnostných služieb.

2.10 Výberové konanie

  • Údaje: údaje uvedené v životopise, správe a prílohách, kontaktné údaje.
  • Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím pracovnej zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: do skončenia výberového konania, najneskôr 6 mesiacov od doručenia žiadosti. Dlhšie, najviac 2 roky, len ak nám na to udelíte súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

2.11 Obchodní partneri

  • Údaje: meno, priezvisko, funkcia a pracovné kontaktné údaje kontaktných osôb dodávateľov, odberateľov a ďalších partnerov.
  • Právny základ: náš oprávnený záujem na komunikácii s obchodnými partnermi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uchovávania: počas trvania spolupráce a 3 roky po jej skončení.

2.12 Recenzie Google

  • Údaje: meno alebo prezývka a profilová fotografia autora recenzie, text a hodnotenie, ktoré autor sám zverejnil v službách Google.
  • Právny základ: náš oprávnený záujem informovať návštevníkov webu o hodnoteniach našich služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Zdrojom údajov sú verejne dostupné recenzie v službách Google.
  • Doba uchovávania: kým je recenzia zverejnená v službách Google.

2.13 Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

  • Údaje: údaje potrebné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu nároku (napr. pri vymáhaní pohľadávky alebo v spore).
  • Právny základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uchovávania: do skončenia konania a uplynutia lehôt na podanie opravných prostriedkov.

3. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemôžeme zmluvu uzavrieť ani splniť. Údaje na účtovných dokladoch a údaje potrebné na vybavenie reklamácie vyžadujú právne predpisy. Poskytnutie údajov na základe súhlasu (newsletter, štatistické a marketingové cookies) je dobrovoľné a jeho neudelenie nemá vplyv na nákup.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto príjemcom:

  • dopravcom podľa zvoleného spôsobu doručenia – Zásielkovňa (Packeta), SPS, SDS a dopravca paletovej prepravy (meno, adresa doručenia, telefón, e-mail);
  • poskytovateľovi platobnej brány Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írsko) pri platbe kartou alebo cez službu Link. Údaje o platobnej karte zadávate priamo do platobnej brány a my k nim nemáme prístup. Stripe pri platbe automatizovane vyhodnocuje riziko podvodu a pri službe Link spracúva údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok;
  • banke pri platbe prevodom a pri vrátení platby;
  • poskytovateľom IT služieb, ktoré pre nás vykonávajú spracúvanie ako sprostredkovatelia – webhosting a e-mail, ochrana webu (Sucuri), ochrana formulárov pred spamom (CleanTalk), overovanie adresy a kontaktných údajov pri vypĺňaní formulárov (Foxentry), ekonomický a skladový systém, rozosielanie newslettra a ponúk (MailerLite), online chat (Smartsupp), webová analytika (Google Analytics – len s vaším súhlasom) a zobrazovanie recenzií (Trustindex);
  • poskytovateľovi účtovných a daňových služieb;
  • výrobcovi, dovozcovi alebo servisu, ak je to potrebné na posúdenie alebo vybavenie reklamácie;
  • subdodávateľom montážnych prác, ak sa na vašej zákazke podieľajú;
  • advokátom, exekútorom a súdom pri uplatňovaní a obhajobe právnych nárokov;
  • orgánom verejnej moci (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, finančná správa, orgány činné v trestnom konaní), ak nám to ukladá právny predpis.

Pri prehrávaní vložených videí YouTube a zobrazení máp Google, ktoré sa načítajú až po udelení súhlasu, spracúva údaje spoločnosť Google ako samostatný prevádzkovateľ. Osobné údaje nepredávame ani nezverejňujeme.

5. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame predovšetkým v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore. Niektorí naši poskytovatelia (najmä Google, Stripe, Sucuri a CleanTalk) alebo ich subdodávatelia môžu údaje prenášať do Spojených štátov amerických alebo iných tretích krajín. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA – EU-U.S. Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Informácie o použitých zárukách vám na požiadanie poskytneme.

6. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo vo vzťahu k vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo, s výnimkou automatizovaného vyhodnotenia rizika podvodu platobnou bránou pri platbe kartou.

7. Vaše práva

Máte právo:

  • na prístup k osobným údajom a na kópiu spracúvaných údajov (čl. 15 GDPR); za ďalšie kópie môžeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom,
  • na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
  • na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR), ak nie sme povinní ich ďalej uchovávať, najmä podľa bodov 2.3 a 2.4,
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
  • na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu automatizovanými prostriedkami (čl. 20 GDPR),
  • namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR); proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu, potom vaše údaje na tento účel ďalej nespracúvame,
  • kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR) – z newslettra sa odhlásite odkazom v každom e-maile, súhlas s cookies zmeníte v Zásadách používania súborov cookie,
  • podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk, ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov.

Práva môžete uplatniť e-mailom na vodotech@vodotech.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Uplatnenie práv je bezplatné; pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach môžeme požadovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť (čl. 12 ods. 5 GDPR). Ak budeme mať pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o jej overenie.

8. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä šifrované spojenie (HTTPS), ochranu webu firewallom, riadenie a obmedzenie prístupu len pre oprávnené osoby a zmluvy o spracúvaní osobných údajov so sprostredkovateľmi.

9. Zmeny

Tieto informácie môžeme aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo služieb, ktoré používame. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.